罗曼蒂克消亡史,快问律师APP需求文档:瞄准移动端法律咨询,香港旅游攻略

跟着国民法令认识的加强,群众越来越重视经过法令咨询维权。可是跟着移动互联网的鼓起,PC端法令咨询已不能满意群众需求。

因而,笔者将目光瞄准至移动端重庆潼南气候的法令咨询产品,并规划了一份北京电视台商场需求文档,让咱们来仔细看看吧:

一、文档阐明

二、产品简介 1. 产品布景

现在倡议人人构建和谐社会的愿景下,跟着国民素质与国力的提高,国民法令认识也在逐步加强。

传统的法令体系在逐步完善,然后让社会变得有条有理,人人有法。因而,法令相关效劳关于个人而言尤为重要。

但事实上,法令关于许多人来说仍是生疏的、未曾触摸过的。

人们在需求一些法令援助的情况下,一般第一时刻会寻求法令组织或许律师。这一行为不只本钱高,而且功率低;还会受地域、专业水相等要素影响。

所以,线上法令效劳呈现出来,“快、稳、全”的特征使这样的新式法令效劳的方法快速开展起来,必定程度推动了整个作业的前进。

可是,跟着移动互联网的鼓起,PC端的法令咨询现已不达时宜——PC端的效劳网站还逗留在以相同的规范效劳来等候咨询事情转化为案源。

用户需求的是快速呼应,以及最高效的主张。一旦用户得不到高功率的效劳,想转化注定是白费。

所以,依据移动端的法令咨询途径成为了未来趋势。

2. 产品意图

经过作业的沉积,咱们发现传统/PC端的法令咨询效劳存在许多壁垒,用户、律师都有许多新式的需求。所以就想到要改动这样的环境,不然整个作业就无法高效地开展下去,也无法凭借外部资源让法令作业快速添加,与年代接轨。

三、商场剖析 1. 商场存量

到2017年末,全国共有律师事务所2.8万多家,增幅为8.3%。全国共有执业律师36.5万多人,比2016年添加11.5%。

律师数量还未打破四十万,可是全国发生的诉讼案却达到了千万等级。能够看出我国律师资源还相对缺少。

以每万人用律师比为例abs074:美国是31.7人,英国15.4,法国和日本6.2,我国内地为1.98。

可谌试义以看出:我国用户关于法令需求大,可是全国从业律师数量比重并不高。法令效劳组织供给的效劳,远远无法满意维权认识逐步觉悟的顾客效劳需求。

而从我国在线法令效劳的交易量来看:从2015年的5.93亿元添加至2017年的12亿元,其添加的空间巨大,需求快速把握住时机。

2. 商场特征

(1)罗西尼作业格式

现在从全体上来看,移动端的法令咨询产品良莠不齐,作业格式还未成型,且没有商场闻名度特别大的产品呈现。许多产品无论是从途径或技能来讲都有很大的提高空间。

在这样的格式下,某些产品具有较高的学习价值,能够协助咱们削减问题的发生及一些开展上的参阅。且简略让咱们树立起差异化优势,然后抢占商场先机。罗曼蒂克消亡史,快问律师APP需求文档:瞄准移动端法令咨询,香港旅游攻略

(2)作业开展

(3)事务方法

大部分的产品经过与律所的协作或招募律师进驻途径来快速铺展事务,并供给快速咨询、各类型案子咨询、起草文书等效劳满意一般用户不同需求;开设法令知识讲堂、有用小东西、律师社群等来打造独有的事务生态。

(4)商场壁垒

关于途径而言,满意一般用户及律师的需求都需求很强的资源才干:

进行用户剖析前,咱们需求找出产品中心的用户集体,所以选用用户访谈的方法。面临面地了解用户需求的动机,以及初步判断哪些需求才是用户的痛点。以下是访谈提纲(参阅):

(1)用户提纲

(2)律师提纲

经过前期的用户访谈及造访,能够得到一个大约的产品方针用户:

(1)个人用户

归纳如上调研得出的图画可知:

有法令需求的用户中,男性份额稍高于女人,占比在64%左右。

年纪段大都会集在25-34岁之间,这与该段年纪层次的人生阶段有关:

25岁-34岁的用户不免在作业、日子和交际中遇到困惑,压力重重。处理日子中越来越冗杂的事务,或许会遇到触及作业、个人财政、人际关系、家庭日子等方面的问题,有时就会有一些法令咨询的需求。

而18-24岁年纪段用户,尽管法令咨询需求较其他年纪层较杰出,但尚存在开展空间。

(2)律师用户

参阅线下访谈律师得出的数据,如图表3,能够看出:

愿意入驻途径供给线上法令咨询效劳的律师大都为作业年限较少,职称等级较低的年青律师,一般会集在5年以下的律师。

这些律师平常的作业强度适中,客户来历不固定,规模较窄;而5年以上的高档律师大都是不愿意的,原因也在于作业强度过高,没有额定的时刻可供给效劳。

3. 中心用户建模

(1)用户

两类一般用户运用情形:

(2)律师

两类律师用户led显现屏运用情形:

4. 用户中心需求

经过以上的人物建模及场景化剖析,能够得出用户的一些中心需走在乡下的小路上求:

(1)用户:遇到问题时能够及时的找到靠谱、费用适宜的律师。

(2)律师:给自己带来可观收入,一同能够拓展自己的法令圈子/人脉/才智。

5. 当时处理计划

(1)用户:用户一般经过熟人引荐或许找闻名的律所进行咨询。部分固定资产用户挑选经过干流的查找平gba模拟器台进行查找处理办法。

(2)律师:经过身边朋友的介绍、律所组织的事务、协作过的客户取得案源,少部分人运用线上交际途径获取案源。

6. 痛点

(1)用户:大都人习气排难解纷,遇到侵权问题或许有法令纠纷的时分,常常会挑选心里斥责或许私了。

假如遇到大的法令问题时,则会挑选律所进行上门咨询,或许经过熟人来触摸律师。

这样,用户所面临的挑选便少了,存在着许多费用不透明以及问题处理是否稳当的问题。

(2)律师:律师吃不饱的问题尤为重要。许多律师在传统的获客途径上十分限制,且一般经过熟人的引荐才干完结订单。

7. 难点

(1)用户:较高的咨询费用或许会让用户望而生畏,以及用户对律师效劳的不信任感,构成他们不能放心肠运用。

(2)律师:律师的诉求是不同的。他们往往仅仅凭借途径的途径获取用户,然后再经过传统的法令效劳去进行,不愿意做一般的咨询效劳,更愿意去促运用户完结高额的诉讼案子。

五、竞品剖析 1. 竞品挑选

依据咱们前期的商场调研以及剖析,从产品细分范畴以及对应的产品定位来挑选,咱们挑选了几款下载量大、用户数多、运用商铺排名靠前的App作为竞品剖析的事例:

2. 结构图

剖析:律律App分为四个导航模块,各层级功用明晰。

剖析:亿律App分为五个导航模块,层级比较复杂。

剖析:律兜App导航栏分类明晰,简略明了。

六、产品计划 罗曼蒂克消亡史,快问律师APP需求文档:瞄准移动端法令咨询,香港旅游攻略1. 产品定位

产品界说:“快问律师”是一款专心于在线1对1法令咨询效劳途径,途径以法令快速咨询(图文、语音、视频)为首要功用,一同供给起草文书效劳。

产品slogan:五秒钟处理你的法令烦恼。

2. 盈利方法

产品起步阶段,首要针对用户的痛点供给几项在线咨询、合同文书的起稿的轻量效劳。

对律师法令咨询完结单的费用进行抽成,以及文书类效劳进行收费。

取得必定用户量后,会考虑更多类型效劳,如:法令训练讲堂、律所线上协作、搜线下约见律师效劳等。

3. 事务方法

4. 产品中心功用

(1)五秒快包皮垢速咨询

用户进入到「主页」后挑选「快速咨询」效劳。

首要「挑选问题类型」,此刻页面中会显现「收费规范」(某些用户咨询时刻或许比较短,所以不考虑按小时计时),经过对商场的调研以为30元/30分钟比较合理。

一同会提示用户「承认下单」,承认「订单付出」后「完结简爱简介订肉H单」。

这时用户需求逗留等候,页面中会显现「等候时长」(超越5秒订单敞开免费咨询方法),体系派遣律师进行「咨询效劳」。

用户在咨询完结后对律师的体现进行「打分」及「留言」「投诉」。一同页面中会显现「完毕」和「回放」(回放刚刚与律师电话进程的录音,以备后续之需)。

(2)图文咨询

用户在「主页」中点击「图文咨询」效劳。

首要「挑选问题类型」并「简略描绘问题」「加图片」,填写完结后,挑选「发布问题」。

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根监狱不设防据不同问题类型,体系会进行匹配价格,进入付出页面显现「律师咨询费用」(经过商场调查,以为一次性收取费用100-500元比较合理)。

此刻用户挑选「承认下单」而且完结「订单付出」,订单完结后等候律师接单(此刻提示用户需求等候时长)。

律师接单后开端「咨询」,用户在咨询完结后对律师的体现进行「打分」及「留言」「投诉」,并把本次咨询内容保福利相片存到「音讯」对话框中,以便用户下次检查(本次咨询时长不限,直到处理用户问题停止才断定效劳完毕。后续用户能够持续向律师提初次咨询内容的问题,直到用户48一只大榴莲小时内无问题提交,主动断定本次效劳完毕)。

(3)本地律师咨询

用户在「主页」中阅读「律师列表」,「挑选律师」后可检查律师的个人具体信息与该「收费规范」,此刻用户能够挑选与「律师对话」进行一对一咨询效劳(也能够「回来阿汤嫂凯蒂列表」挑选其他律师),并进行「承认下单」操作。

此刻进入「订单付出」页面,用户在完结付款后,敞开「律师咨询」。

用户在咨询完结后对律师的体现进行「打分」及「留言」「投诉」,并把本次咨询内容保存到「音讯」对话框中,以便用户下次检查(本次咨询时长不限,直到处理用户问题停止才断定效劳完毕。后续用户能够持续向律师提初次咨询内容的问题,直到用户48小时内无问题提交,主动断定本次效劳完毕)。

5. 产品功用结构图

(1)开展结构:产品依照“三步走”的方法开展。

先从处理部分用户的痛点成为东西型产品,再开展成多类法令效劳站点式产品,最终打构成为法令效劳+法令信息途径式产品。

以点线面的开展道路,逐步掩盖需求法令效劳及供给法令效劳的人群。

(2)前期猜测:在迈出产品的第一步时,我将运用MVP来证明两个问题:

故此我会以树立微信大众号的方法:罗曼蒂克消亡史,快问律师APP需求文档:瞄准移动端法令咨询,香港旅游攻略

让用户扫码重视微信大众号(了解用户运用希望)——挑选咨询方法(中心功用的断定)——1对1律师进行效劳(中心需求定位)——效劳完结两边点评(搜集反应定见),在微信端进行产品的前期webtoon猜测。

Mvp(Minimum罗曼蒂克消亡史,快问律师APP需求文档:瞄准移动端法令咨询,香港旅游攻略 Viable Product)最小化可行性产品:指将产品原型用最罗曼蒂克消亡史,快问律师APP需求文档:瞄准移动端法令咨询,香港旅游攻略简练的完结方法开发出来,过滤掉冗余杂音和高档特性,快速投放商场让方针用户上手运用。然后经过不断地听取反应把握有价值的信息,由此对产品原型迭代优化。

(3)产品开展道路图:

7. 产品特征

首要,环绕第一批种子用户供给定量免费的法令咨询效劳,让产品活跃度提高。

其次,经过开屏提示,为上线用户提示一些常用的法令小贴士。用户获取新知识能够添加必定量的粘性,而且让产品愈加赋有法令特点。

最终,添加途径担保体系,用户罗曼蒂克消亡史,快问律师APP需求文档:瞄准移动端法令咨询,香港旅游攻略每次的付费,只要在律师完结有用的效劳后,才干让律师成功赚取。保证用户的首要利益不被损伤,并促进律师提高效劳质量。

8. 运营计划

(1)途径内:添加共享至交际途径、报到等方法让用户收取打折劵,以及共享链接让老友助力砍价的方法构成裂变传达。

(2)途径外:增设固定的沟通群、官方微信大众号、官方微博、抖音、知乎等,构成自有的社圈,构成一批对法令感兴趣而且酷爱的粉丝(偏律师)集体。

9. 推行计划

(1)线上推行

(2)线下推行

现在产品全体的需求以及结构都是依据完结了竞品剖析的内容之上,所以这儿不对竞品额定打开具体的剖析。

产品还处于孵化阶段,整个产品的细节以及流程还未具体完善。

欢迎我们一同沟通学习,提提定见。

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题图来自 Unsplash,依据 CC0 协议

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